Negli ultimi giorni ha suscitato grande interesse la notizia secondo cui Ryanair ha deciso di premiare i propri dipendenti con un bonus fino a 80 euro al mese per ogni bagaglio fuori misura individuato tra i passeggeri prima dell’imbarco.
Come funziona il bonus
I dipendenti Ryanair ricevono circa 1,50 euro per ogni passeggero “beccato” con una valigia che supera le dimensioni consentite a bordo.
Il bonus che ciascun membro del personale può accumulare arriva fino a circa 80 euro al mese.
La compagnia aerea ha intensificato i controlli ai gate sulle dimensioni dei bagagli, incentivando il personale a essere ancora più attento e inflessibile.
Le motivazioni di Ryanair
Michael O’Leary, CEO di Ryanair, ha spiegato che il sistema dei premi è stato adottato per motivare i dipendenti a controllare meglio i bagagli e garantire il rispetto delle regole. Su molti voli, infatti, non c’è spazio sufficiente per tutte le valigie a causa del grande afflusso di passeggeri. L’obiettivo finale, secondo O’Leary, sarebbe però quello di eliminare del tutto la necessità di questi bonus, arrivando a una situazione in cui nessuno porta bagagli fuori misura.
Cosa rischiano i passeggeri
Chi viaggia con bagagli fuori misura rischia una multa fino a 75 euro direttamente in aeroporto, spesso superiore al costo del biglietto stesso.
Attualmente, ogni biglietto standard Ryanair consente un solo bagaglio di piccole dimensioni (massimo 40x20x25cm e 10kg).
Le prospettive
La pratica dei bonus è vista dalla compagnia come una risposta alla necessità di velocizzare le operazioni di imbarco e alzare il rispetto delle regole, soprattutto su voli quasi sempre pieni.
Ryanair non esclude futuri aumenti di questi bonus per mantenere alta l’attenzione del personale e, nel medio termine, ridurre eventuali eccezioni tra i passeggeri.
La strategia Ryanair punta a garantire una maggiore conformità alle regole attraverso incentivi diretti al personale, rafforzando la già rigida policy sulle dimensioni dei bagagli per ottimizzare tempi e spazi a bordo.
Impatto sulle tariffe
– Potenziale aumento delle tariffe base: le politiche di bonus per il personale e le multe elevate per i bagagli fuori misura puntano a incrementare la compliance delle regole tra i passeggeri. Tuttavia, interventi normativi europei stanno imponendo ai vettori low cost di includere almeno un bagaglio a mano gratuito nei prezzi base. Se le compagnie dovranno rinunciare alle entrate derivanti dai supplementi bagagli, potrebbero compensare elevando leggermente le tariffe base dei voli per mantenere i margini di profitto.
– Riduzione di ricavi ancillari da bagagli: Ryanair, come altre compagnie low cost, fonda parte del proprio modello di business sui costi aggiuntivi per servizi accessori, tra cui proprio le penalità sulle dimensioni dei bagagli. Se le normative UE costringeranno a ridurre o eliminare questi supplementi, Ryanair potrebbe essere spinta a ristrutturare le sue tariffe, redistribuendo i costi in modo più trasparente sul prezzo iniziale del biglietto.
– Rischio di differenze tariffarie locali: le sentenze di tribunali spagnoli e le iniziative dei consumatori stanno creando divergenze a livello europeo. Negli stati in cui le multe vengono considerate illegali, Ryanair potrà essere obbligata ad assorbire i costi o a riorganizzare la struttura delle proprie tariffe per rientrare nei limiti normativi.
Influenza sulle politiche di check-in
– Maggiore digitalizzazione del check-in: negli ultimi aggiornamenti Ryanair ha eliminato gradualmente i boarding pass cartacei rilasciati in aeroporto, imponendo l’uso del check-in online tramite app e QR code digitale. Chi arriva al banco senza check-in online paga una tariffa extra finora di 23€, mentre la stampa in aeroporto non sarà più consentita.
– Controlli più stringenti ai gate: l’incentivo monetario per il personale stimola ispezioni più rigorose sui bagagli ai gate, aumentando le probabilità per i viaggiatori non in regola di subire multe immediate o di dover imbarcare il bagaglio in stiva a un costo superiore a quello online.
– Allineamento alle nuove soglie UE: Ryanair ha annunciato che aumenterà le dimensioni massime per portare un “personal bag” gratuito a bordo, portandole a 40x30x20cm per conformarsi al nuovo standard europeo. Alcuni vettori offrono già una tolleranza maggiore. Questa armonizzazione punta a ridurre le ambiguità e le contestazioni in fase di check-in.
– Risposta alle multe e alle pressioni regolatorie: le sanzioni e le cause legali in Spagna e la pressione dei consumatori a livello comunitario stanno costringendo Ryanair a rendere più trasparenti e uniformi le sue regole di check-in e bagaglio. Tuttavia, potrebbero insorgere variazioni tra paesi in base all’applicazione e all’interpretazione locale delle norme.
Una fase di transizione
Questa politica si inserisce in una fase di transizione: Ryanair continuerà a premiare il personale per la severità nei controlli, mentre la pressione regolatoria europea spinge verso tariffe più trasparenti e meno costi nascosti. È probabile che nel medio periodo i costi accessori vengano gradualmente riassorbiti nelle tariffe base, con vantaggi in termini di chiarezza per i consumatori, ma con la necessità di adattarsi a nuove regole del gioco sia per compagnie sia per passeggeri.
