La Corte d’Appello di Parigi ha condannato Lidl, la nota catena tedesca di supermercati, a pagaredistribuzione, per pratiche commerciali scorrette e pubblicità ingannevole.
Le motivazioni della sentenza
Tra il 2017 e il 2023, Lidl avrebbe trasmesso centinaia di spot televisivi promuovendo prodotti a prezzi vantaggiosi, senza però garantirne la disponibilità in tutti i punti vendita per almeno 15 settimane, come richiesto dalla normativa francese.
Le avvertenze sulla reale disponibilità dei prodotti venivano mostrate in caratteri minuscoli, in basso allo schermo e per pochi secondi. Solo dal 2021 la dicitura è stata aggiunta tramite voce fuori campo, ma la Corte ha ritenuto la comunicazione comunque poco chiara per il consumatore medio.
Questo comportamento è stato giudicato come concorrenza sleale nei confronti di Intermarché, danneggiat 43 milioni di euro di risarcimento a Intermarché, gruppo francese della grande o dalla mancata trasparenza delle offerte promozionali.
La Corte ha sottolineato come Lidl fosse consapevole della limitata reperibilità dei prodotti promossi, aggravando così la responsabilità dell’azienda.
L’iter della denuncia
La denuncia è stata presentata nel 2019 da ITM, la centrale d’acquisto del gruppo Intermarché, che ha contestato la scarsa trasparenza delle pubblicità Lidl.
Dopo un primo rigetto nel 2022, ITM ha fatto ricorso ottenendo la condanna in appello nel luglio 2025.
Sono stati presi in esame 374 spot pubblicitari trasmessi tra il 2017 e il 2023.
Conseguenze del verdetto e reazioni
- Precedente per il settore: la sentenza rappresenta un precedente importante per la comunicazione pubblicitaria nella grande distribuzione, rafforzando la tutela dei consumatori e la necessità di trasparenza nelle promozioni.
- Dibattito sulla responsabilità: il caso ha riaperto il dibattito sulla responsabilità delle aziende nel garantire offerte veritiere e sulla necessità di controlli più rigorosi nelle campagne promozionali.
- Soddisfazione di Intermarché: il gruppo francese ha espresso soddisfazione per il verdetto, sottolineando l’importanza di standard uniformi e regole condivise nel settore.
In sintesi, Lidl è stata condannata a pagare 43 milioni di euro a Intermarché per aver promosso offerte non realmente disponibili, pratica giudicata ingannevole e sleale dalla giustizia francese. Il caso segna una svolta nella regolamentazione delle pratiche pubblicitarie nel settore della grande distribuzione e mette in evidenza la centralità della trasparenza verso i consumatori.
La reputazione di Lidl
Danno d’immagine: la sentenza della Corte d’Appello di Parigi, che obbliga Lidl a risarcire Intermarché per pratiche pubblicitarie ingannevoli, ha attirato l’attenzione dei media europei e dei consumatori, alimentando dubbi sulla trasparenza delle sue promozioni.
- Fiducia dei consumatori: episodi simili, come le multe per pubblicità ingannevole in altri Paesi europei, suggeriscono che casi ripetuti di pratiche scorrette possono erodere la fiducia dei clienti, soprattutto nei mercati dove la concorrenza è forte e la sensibilità verso la trasparenza è elevata.
- Risposta di Lidl: l’azienda ha annunciato ricorso contro la sentenza, segnalando la volontà di difendere la propria posizione e limitare l’impatto reputazionale. Tuttavia, il fatto che la corte abbia riconosciuto una consapevolezza interna delle pratiche scorrette aggrava la percezione pubblica del brand.
- Certificazioni e premi: nonostante la condanna, Lidl continua a ricevere riconoscimenti come “Top Employer” in diversi Paesi europei e mantiene una forte presenza nei ranking di soddisfazione dei clienti, segno che la reputazione complessiva rimane solida presso una parte significativa del pubblico.
Cos’è Lidl
Lidl è una catena di supermercati di origine tedesca, appartenente al Gruppo Schwarz, uno dei principali retailer mondiali. Si caratterizza per la formula del discount, offrendo prodotti alimentari e non a prezzi competitivi, con una forte attenzione alla semplicità e all’efficienza operativa.
Lidl è presente in oltre 31 Paesi con circa 12.500 punti vendita e 225 centri logistici. La catena è diffusa principalmente in Europa (in quasi tutti i Paesi dell’UE), ma è presente anche nel Regno Unito, Svizzera, Stati Uniti e altri mercati.
